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Preguntas frecuentes

[vc_row el_class=”faq”][vc_column][vc_tta_accordion active_section=”1″][vc_tta_section title=”¿Si quiero recibir servicio técnico donde lo puedo encontrar?” tab_id=”1500266188984-a17f3363-e9cf”][vc_column_text]Nuestro servicio técnico y taller se encuentran en Medellín. Contamos con un personal capacitado y con experiencia en el manejo de los diferentes productos de todas las marcas que distribuimos.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo hago efectiva la garantía del producto adquirido?” tab_id=”1500266378158-51ec8c28-f6b5″][vc_column_text]

Todo el proceso de garantía se hace directamente en Medellín en Bici, mediando entre el comprador y la compañía representante de marca, para poder comenzar el proceso de garantía es estrictamente necesario presentar la factura de venta y el producto que son exigidos por la casa matriz. Recuerda ¡No eres otro más!

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo asegurar mi bici?” tab_id=”1500266423428-31ef2d24-3165″][vc_column_text]

El seguro con el que cuentan las bicicletas puede ser activado directamente con nosotros, solo debes contactar a uno de nuestros asesores comerciales, el único requisito que debes cumplir es haber adquirido tu bicicleta en Medellín en Bici y contactarnos, solo tienes 20 días después de comprarla. Ojo pues!

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Dónde encuentro la tarjeta de propiedad?” tab_id=”1500266448367-6bc3466f-5de0″][vc_column_text]

Cada una de nuestras bicicletas se entrega con su respectiva tarjeta de propiedad, debes buscar esta identificación dentro de la caja donde llegó tu bici.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Puedo adquirir mi bicicleta por otro medio de pago que no sea por la tienda virtual MEB?” tab_id=”1500266489828-24f52813-96b3″][vc_column_text]

Para adquirir tu bicicleta o producto, puedes acceder a medios de pago alternativos como transferencia bancaria o pago en efectivo si te encuentras en la ciudad de Medellín. Cualquier proceso que esté por fuera de nuestro sitio web debe coordinarse directamente con nuestros asesores nuestra líneas WhatsApp.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Puedo solicitar productos que no se encuentren disponibles en la tienda virtual?” tab_id=”1500266510338-c7ffdeb4-ea7a”][vc_column_text]

Sí, pero ya no sería a través de la tienda virtual sino llamando a la tienda o en nuestra líneas WhatsApp  para que uno de nuestros asesores te atienda y acompañe en el proceso de compra y para coordinar el envío.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Los precios ya incluyen IVA?” tab_id=”1500266538576-c15f910e-9d6c”][vc_column_text]

Yeah maracuyeah, todos nuestros precios tienen el IVA ya incluido.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Los precios ya incluyen el envío?” tab_id=”1629391628247-1986e281-4a2a”][vc_column_text]Apenas nos digas a dónde quieres que te llevemos el pedido y dependiendo del lugar se asignará un costo justo que proteja tu bolsillo. ¡Pensamos en vos!

  • Envíos dentro del Valle de Aburrá con nuestros domiciliarios.
  • Envíos fuera del Valle de Aburrá a través de Envía.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]