Contáctenos

¡No eres otro más! Somos una tienda con un sello de humanidad y calidad humana. Ofrecemos precios bajos y justos en todos nuestros servicios; Venta, retoma, alquiler, mantenimiento y reparación. Y lo más brutal, tenemos diferentes planes de crédito para poner la bicicleta más cerca de todos. Nuestro mayor compromiso es tu satisfacción.

  • Carrera 70 # 13 A - 25 Belén, Las Playas Medellín - Colombia
  • (+57)(4) 322 73 42
  • info@medellinenbici.com

Horarios de Atención

  • Lunes - Sábado: 09.00 am - 6.00 pm
  • Domingos y Festivos: 9:00 am - 1:00 pm

Preguntas frecuentes

En Medellín en Bici estamos comprometidos a escucharte, si no encuentras tus dudas resueltas en esta sesión de preguntas frecuentes,
por favor no dudes en escribirnos. ¡No eres otro más!

¿Si quiero recibir servicio técnico donde lo puedo encontrar?

Nuestro servicio técnico y taller se encuentran en Medellín, en nuestras sedes del sector de la 70 (Carrera 70 # 13ª-25). Contamos con un personal capacitado y con experiencia en el manejo de los diferentes productos de todas las marcas que distribuimos.

¿Cómo hago efectiva la garantía del producto adquirido?

Todo el proceso de garantía se hace directamente en Medellín en Bici, mediando entre el comprador y la compañía representante de marca, para poder comenzar el proceso de garantía es estrictamente necesario presentar la factura de venta y el producto que son exigidos por la casa matriz. Recuerda ¡No eres otro más!

¿Cómo asegurar mi bici?

El seguro con el que cuentan las bicicletas puede ser activado directamente con nosotros, solo debes contactar a uno de nuestros asesores comerciales, el único requisito que debes cumplir es haber adquirido tu bicicleta en Medellín en Bici y contactarnos, solo tienes 20 días después de comprarla. Ojo pues!

¿Dónde encuentro la tarjeta de propiedad?

Obvio microbio. Cada una de nuestras bicicletas se entrega con su respectiva tarjeta de propiedad, debes buscar esta identificación dentro de la caja donde llegó tu bici.

¿Puedo adquirir mi bicicleta por otro medio de pago que no sea por la tienda virtual MEB?

Para adquirir tu bicicleta o producto, puedes acceder a medios de pago alternativos como transferencia bancaria o pago en efectivo si te encuentras en la ciudad de Medellín. Cualquier proceso que esté por fuera de nuestro sitio web debe coordinarse directamente con nuestros asesores nuestra linea WhatsApp 350 759 7449 .

¿Puedo solicitar productos que no se encuentren disponibles en la tienda virtual?

Sí, pero ya no sería a través de la tienda virtual sino llamando a la tienda o en nuestra línea WhatsApp 350 759 7449 para que uno de nuestros asesores te atienda y acompañe en el proceso de compra para envío.

 

¿Los precios ya incluyen IVA?

Yeah maracuyeah, todos nuestros precios tienen el IVA ya incluido.

 

¿Los precios ya incluyen el envío?

Apenas nos digas a dónde quieres que te llevemos el pedido y dependiendo del lugar se asignará un costo justo que proteja tu bolsillo. ¡Pensamos en vos!

  • Envíos dentro del Valle de Aburrá con nuestros domiciliarios.
  • Envíos fuera del Valle de Aburrá a través de Envía.

¿Venden al por mayor?

Nanai, no vendemos productos al por mayor.

Medios de pago

¿Cuáles son los medios de pago?

  • Si deseas pagar en efectivo solo podrás hacerlo en las tiendas.
  • Si es pago por transferencia puedes hacerlo directamente a nuestras cuentas de Ahorro: Bancolombia y Colpatria.
  • Si el pago es con tarjeta débito, crédito y PSE puede ser a través del botón Epayco.
  • Si es con tarjeta de crédito recibimos Visa, Master Card, American Express, Discover y PayPal.

¿Qué políticas de seguridad tiene medellinenbici.com para mis datos de tarjetas de crédito?

Nuestro E-commerce no captura, almacena ni transmite datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de EPayco que es una pasarelas de pagos certificadas con PCI; este certificado sólo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte, así que relax.

Pedido

¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar. Te trataremos con paciencia y prometemos resolver todo entendiendo tu preocupación, así somos en Medellín en Bici.

¿Cómo puedo comunicarme con Medellín en Bici?

Contacto.medellinenbici@gmail.com, Teléfono: (4) 322 73 42 y a la linea de WhatsApp 350 759 7449.

No nos la sabemos todas, pero
revolcamos el mundo con tal de responder todas tus preguntas!

*Requerido